Pogoji uporabe

Ti splošni pogoji urejajo vaš dostop do in uporabo storitev, ki jih nudi Slottyway Casino (»Družba«). Z registracijo računa ali vsako drugo uporabo storitev sprejmete in se strinjate, da ste vezani s temi pogoji. Če se s katerimkoli delom teh splošnih pogojev ne strinjate, se ne smete registrirati ali uporabljati storitev. Za vprašanja ali podporo nas kontaktirajte na [email protected].

1. Pravni status – številka licence

1.1 Slottyway Casino deluje pod licenco za e-igre, izdano v Curaçao. Licenco ima upravljavec blagovne znamke Slottyway Casino in je urejena z regulatornimi okviri Curaçao za e-igre.

1.2 Natančna številka licence ni razkrita v teh pogojih. Družba bo podrobnosti licence posredovala regulatornemu organu ali v odziv na zakonito zahtevo pristojnega organa, kadar to zahtevajo veljavni predpisi.

1. Pravni status – izdajni organ

1.3 Izdajni organ za licenco, navedeno v točki 1.1, je regulator za e-igre v Curaçao. Družba je podvržena regulatornemu nadzoru in pogojem, ki veljajo za imetnike takšnih licenc.

1. Pravni status – pristojnost

1.4 Poslovanje družbe in licenca so urejeni z zakonodajo in regulatornim režimom Curaçao. Reševanje sporov, skladnost z regulacijo in izvršilni ukrepi v zvezi z licenco se izvajajo v skladu z zakonodajo Curaçao in veljavnim regulatornim okvirom.

1. Pravni status – dovoljenje za delovanje v Sloveniji

1.5 Storitive so ponudene prebivalcem Slovenije v skladu s področjem delovanja licence družbe v Curaçao. Sprejemanje igralcev iz Slovenije je dovoljeno v okviru notranjih pravil družbe, ob upoštevanju lokalnih zakonov in morebitnih regulatornih sprememb, ki lahko vplivajo na razpoložljivost.

2. Registracija in prijava – postopek po korakih

2.1 Za registracijo računa pri Slottyway Casino morate: (a) obiskati uradno spletno stran Slottyway Casino in izbrati »Registracija«; (b) navesti veljaven e-poštni naslov, ustvariti varno geslo in izbrati želeno valuto; (c) potrditi sprejem teh pogojev in politike zasebnosti; (d) poslati registracijski obrazec; in (e) aktivirati račun preko povezave za aktivacijo, poslane po e-pošti.

2.2 Po aktivaciji se prijavite z registriranim e-poštnim naslovom in geslom. Na zaslonu za prijavo so na voljo možnosti, kot so »Zapomni si me« in obnovitev gesla. Dostop do nekaterih storitev lahko zahteva dodatno preverjanje ali večfaktorsko avtentikacijo, kadar je na voljo.

2. Registracija in prijava – ali je potrebna KYC/overitev osebnih podatkov

2.3 KYC in preverjanje identitete sta obvezna pred obdelavo izplačil in lahko zahtevana tudi ob drugih priložnostih zaradi skladnosti, varnosti ali ocene tveganja. Običajno zahtevani dokumenti vključujejo dokaz o identiteti (nacionalna osebna izkaznica ali potni list), dokaz o naslovu (račun za komunalne storitve ali bančni izpisek) in, kjer je primerno, dokaz o uporabljeni plačilni metodi.

2.4 Neizpolnitev zahtevanih dokumentov lahko povzroči začasno zadržanje izplačil, omejitve na računu ali zaprtje računa, dokler preverjanje ne bo zaključeno.

2. Registracija in prijava – čas do aktivacije računa

2.5 Aktivacija računa prek potrditvene povezave v e-pošti je običajno trenutna, ko uporabnik dokonča potrditev. Preverjanje dokumentov za izplačila se opravi ob predložitvi in čas obdelave se lahko razlikuje; običajna notranja obdelava si prizadeva prvo preverjanje zaključiti v razumnem roku, glede na plačilno metodo in obseg zahtevkov.

2. Registracija in prijava – ključni registracijski pogoji

2.6 Za registracijo morate biti stari vsaj 18 let. Dovoljen je en račun na osebo, gospodinjstvo, napravo ali IP-naslov. Uporaba lažnih podatkov, več računov ali VPN/proxy za izogibanje teritorijalnim omejitvam je prepovedana in lahko privede do zaprtja računa in odvzema sredstev.

2.7 Osebe iz omejenih jurisdikcij ne smejo odpreti računov. Seznam omejenih jurisdikcij se lahko spreminja in je objavljen v postopku registracije računa in v blagajni. Vaša odgovornost je zagotoviti, da imate dovoljenje za uporabo storitev iz svoje jurisdikcije.

3. Igre in programska oprema – najbolj priljubljene igre

3.1 Platforma ponuja vrsto igralnih avtomatov in iger z live-dealerjem, ki jih dobavljajo zunanje programske hiše. Primeri pogosto razpoložljivih vrst iger vključujejo licencirane video avtomate in priljubljene igre z živimi delilci. Družba ne jamči stalne razpoložljivosti katere koli posamezne igre.

3. Igre in programska oprema – ponudniki programske opreme

3.2 Igre zagotavljajo licencirani zunanji dobavitelji. Družba navaja glavne ponudnike na svoji strani; ponudniki so odgovorni za naključnost in poštenost svojih iger ter so lahko predmet neodvisnega testiranja in certifikacije.

3. Igre in programska oprema – skupno število iger

3.3 Velikost kataloga iger se lahko razlikuje. Družba vzdržuje obsežen nabor iger, vključno z avtomati, namiznimi igrami, mizami z živimi delilci in instant-win produkti. Število razpoložljivih naslovov se lahko spreminja in se razlikuje med regijami in platformami.

3. Igre in programska oprema – kategorije iger

3.4 Igre so razvrščene v kategorije, kot so video avtomati, klasični avtomati, jackpot igre, megaways, namizne igre (vključno z ruletom, blackjackom, baccaratom in pokerjem), igre z živimi delilci, video poker in instant-win igre. Prispevek posamezne igre k bonusni igri in zahtevam za stavljenje je določen v pravilih promocije.

4. Bonusi – dobrodošlica (znesek, % ujemanja, brezplačni vrtljaji)

4.1 Družba lahko ponuja pakete dobrodošlice z več pologi in promocije z brezplačnimi vrtljaji. Specifične vrednosti ponudb, minimalni zneski pologa, odstotki ujemanja in število brezplačnih vrtljajev se razlikujejo glede na promocijo in so navedeni v veljavnih pogojih promocije.

4. Bonusi – ponudbe dobrodošlice za Slovenijo

4.2 Promocijske ponudbe so lahko na voljo igralcem, ki se registrirajo iz Slovenije, in so po potrebi denominirane v EUR. Upravičenost in razpoložljivost promocij, specifičnih za državo, sta odvisni od omejitev računa in regijskih omejitev ter so navedeni v podrobnostih promocije.

4. Bonusi – postopek aktivacije bonusa dobrodošlice

4.3 Za aktivacijo bonusa dobrodošlice, povezanega z vplačilom, se morate registrirati, prijaviti in opraviti upravičeni polog, ki izpolnjuje navedeni minimum. Nekatere ponudbe zahtevajo izbiro v blagajni ali aktivacijo prek promocijske povezave. Nobena ponudba ne velja, dokler ni potrjena na vašem računu.

4. Bonusi – zahteve za stavljenje

4.4 Na bonusna sredstva in dobitke iz brezplačnih vrtljajev veljajo zahteve za stavljenje, kot je določeno v vsaki promociji. Če ni drugače navedeno, je standardna zahteva za stavljenje 40× vrednosti bonusa. Samo upravičene stave in igre prispevajo k izpolnitvi pogojev stavljenja v odstotkih, navedenih v pravilih promocije. Prekoračitev največ dovoljene stave med izpolnjevanjem pogojev bo razveljavila bonus in povezane dobitke.

4. Bonusi – časovne omejitve

4.5 Bonusom in brezplačnim vrtljajem veljajo časovne omejitve za uporabo in izpolnitev zahtev za stavljenje. Časovne omejitve so določene v vsaki promociji. Neizpolnitev zahtevanih stav v navedenem roku bo povzročila odvzem bonusnih sredstev in morebitnih dobitkov iz njih.

4. Bonusi – ponavljajoče se promocije

4.6 Družba lahko izvaja ponavljajoče se promocije, kot so loterije, turnirji in periodične ponudbe za ponovno polnjenje. Pogoji za vstop, nagradni skladi, upravičeni pologi in pravila za unovčenje so navedeni v posebnih pogojih promocije. Takšne promocije so lahko usmerjene v določene skupine igralcev in lahko zahtevajo ločeno registracijo ali prijavo.

4. Bonusi – ponudbe vračila denarja (cashback)

4.7 Cashback ponudbe, kjer so na voljo, se obračunavajo v skladu s pogoji ustrezne promocije. Cashback je lahko pripisan kot bonusna sredstva, ki so predmet zahtev za stavljenje in omejitev upravičenih iger. Upravičenost je lahko povezana s VIP-nivojem, zgodovino stav ali udeležbo v promociji.

4. Bonusi – ponovni bonusi

4.8 Ponovni bonusi se lahko občasno ponudijo in bodo urejeni z lastnimi pogoji, vključno z minimalnim pologom, zahtevami za stavljenje, upravičenimi igrami in časovnimi omejitvami. Te ponudbe so diskrecijske narave in jih lahko Družba umakne ali spremeni po lastni presoji.

4. Bonusi – bonusi z brezplačnimi vrtljaji

4.9 Brezplačni vrtljaji so dodeljeni v skladu s podrobnostmi promocije. Dobitki iz brezplačnih vrtljajev so lahko pripisani kot bonusna sredstva z veljavnimi zahtevami za stavljenje in največjimi omejitvami za pretvorbo, kot je določeno v promociji. Brezplačni vrtljaji veljajo samo za igre, navedene v promociji.

4. Bonusi – splošni pogoji in določila o bonusih

4.10 Na račun velja največ ena promocijska ponudba, razen če je izrecno dovoljeno drugače. Vsak poskus zlorabe promocij, dogovarjanja z drugimi igralci, hedging stav ali kršitev pravil promocije lahko privede do preklica bonusov, zadržanja dobitkov in omejitev računa. Družba si pridržuje pravico do spremembe ali prekinitve promocij ter do zahteve po preverjanju pred obdelavo izplačil v zvezi z bonusno aktivnostjo.

5. VIP/zvestoba – VIP nivoji in nagrade

5.1 Družba upravlja program zvestobe in VIP program z več nivoji. Ugodnosti na višjih nivojih lahko vključujejo večji cashback, personalizirane ponudbe, hitrejšo obdelavo izplačil in privilegije upravljanja računa. Sodelovanje je odvisno od pravil programa.

5. VIP/zvestoba – kako se uvrstiti

5.2 Upravičenost do VIP nivojev je običajno določena na podlagi obsega stav, zgodovine vlog in stalne dejavnosti na računu. Natančni pragovi za napredovanje jih določi Družba in se lahko sčasoma spreminjajo.

5. VIP/zvestoba – opis programa zvestobe

5.3 Točke zvestobe se lahko podeljujejo za stave z realnim denarjem po stopnjah, ki jih določi Družba. Zbrane točke prispevajo k napredovanju nivojev in jih je mogoče zamenjati za nagrade v skladu s stopnjami konverzije in pravili programa.

5. VIP/zvestoba – pravila programa zvestobe

5.4 Točke zvestobe nimajo denarne vrednosti, dokler niso unovčene v skladu s pravili programa. Zloraba programa zvestobe, goljufive dejavnosti ali neaktivnost lahko privedejo do poteka točk, znižanja nivoja ali izločitve iz programa.

6. Plačila – načini pologa (min./maks., časi, provizije)

6.1 Družba sprejema različne plačilne metode, vključno s kartičnim plačevanjem, e-denarnicami, bančnimi nakazili in nekaterimi kriptovalutami. Minimalni in maksimalni zneski pologa se razlikujejo glede na plačilno metodo in promocije. Pologi so običajno obdelani takoj. Družba ne zaračunava pristojbin za polog, vendar lahko tretji ponudniki plačil ali banke zaračunajo lastne provizije.

6. Plačila – načini izplačila (min./maks., časi, provizije)

6.2 Izplačila se obdelajo z razpoložljivimi metodami izplačila in so predmet preverjanja, minimalnih in maksimalnih omejitev ter časov obdelave družbe. Tipični minimalni zneski izplačil in dnevne, tedenske ter mesečne omejitve bodo navedeni v blagajni. Družba lahko ponudi višje omejitve za preverjene VIP račune. Izplačila bodo obdelana brez provizij družbe, razen če je navedeno drugače; lahko veljajo provizije tretjih procesorjev.

7. Ključni pogoji – pogoji bonusov (zahteve za stavljenje, največja stava, omejitve)

7.1 Pogoji bonusov določajo ustrezne zahteve za stavljenje, največje stave in upravičene igre. Če ni drugače navedeno, sta privzeta množenka za stavljenje in največja stava med izpolnjevanjem pogojev tista, ki so določena v veljavni promociji. Neizpolnjevanje pogojev bonusa lahko privede do odvzema bonusov in povezanih dobitkov.

7. Ključni pogoji – omejitve pologa

7.2 Družba lahko določi minimalne in maksimalne zneske pologa na transakcijo in lahko ponudi orodja za odgovorno igranje, ki vam omogočajo nastavitev dnevnih, tedenskih ali mesečnih omejitev pologa. Promocije z visokimi zneski lahko zahtevajo višje minimalne pologe za sodelovanje.

7. Ključni pogoji – omejitve izplačil

7.3 Omejitve izplačil, vključno z dnevnim, tedenskim in mesečnim limitom, se uporabljajo v skladu s politiko Družbe in so lahko odvisne od statusa preverjanja računa in VIP nivoja. Velike dobitke ali izplačila jackpotov je mogoče izplačevati v obrokih v skladu s politiko izplačil Družbe in veljavno zakonodajo.

7. Ključni pogoji – omejitve računa

7.4 Družba lahko omeji, začasno ustavi ali zapre račune v primerih suma goljufije, pranja denarja, odpovedi bremenitev, večkratnih registracij, neuspeha preverjanja, zlorabe bonusov ali kršitve teh pogojev. Če so sredstva zadržana zaradi suma zlorabe, si bo Družba prizadevala zadevo rešiti in lahko zaseže sredstva, kjer je to dovoljeno z zakonom in temi pogoji.

7.5 Ti pogoji se lahko občasno spremenijo. Kadar pride do pomembnih sprememb, bo Družba sprejela razumne ukrepe, da vas obvesti preko e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom, ali preko vidnega obvestila na spletni strani. Nadaljnja uporaba po prejemu obvestila o spremembah pomeni sprejem spremenjenih pogojev.

7.6 Pravo in določbe o reševanju sporov, ki veljajo za te pogoje, so urejene glede na pristojnost, ki velja za licenco in poslovanje Družbe. Kjer to zahtevajo veljavni predpisi, bo Družba zagotovila podrobnosti postopkov reševanja sporov in kontaktne točke za pritožbe.

7.7 Odgovornost Družbe je omejena v največji meri, ki jo dovoljuje veljavna zakonodaja. Družba ni odgovorna za posredne, stranske ali posledične škode, razen kjer taka izključitev ni dovoljena z zakonom.

8. Mobilno/tehnično – razpoložljivost aplikacije (iOS/Android)

8.1 Slottyway Casino zagotavlja optimizirano mobilno spletno stran in lahko ponudi tudi nativne aplikacije za mobilne naprave. Razpoložljivost aplikacij in kanali distribucije se razlikujejo glede na regijo in napravo. Uporabniki naj nameščajo le uradne izdaje iz Družbe ali zaupanja vrednih virov aplikacij.

8. Mobilno/tehnično – optimizacija za mobilne brskalnike

8.2 Mobilna stran je zasnovana tako, da je odzivna in dostopna iz sodobnih brskalnikov. Osnovna funkcionalnost, vključno z upravljanjem računa, pologi, igranjem in podporo v živo, je na voljo preko mobilnega brskalnika, ob upoštevanju združljivosti naprave.

8. Mobilno/tehnično – uporabniška izkušnja in hitrost na mobilnih napravah

8.3 Družba si prizadeva zagotoviti tekočo uporabniško izkušnjo in razumne čase nalaganja na podprtih napravah in omrežjih. Delovanje se lahko razlikuje glede na strojno opremo naprave, omrežne pogoje in vsebine tretjih ponudnikov.

8. Mobilno/tehnično – registracija na mobilnih napravah

8.4 Registracija, prijava in nalaganje dokumentov so podprti na mobilnih napravah. KYC dokumente je mogoče oddati s fotografiranjem osebnih dokumentov in dokazil o naslovu ter nalaganjem prek varnega vmesnika.

9. Varnost/poštena igra – SSL in standardi šifriranja

9.1 Družba uporablja industrijsko priznane protokole šifriranja (kot je TLS) za zaščito podatkov med prenosom in izvaja razumske tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje podatkov o računih, plačilih in preverjanju.

9. Varnost/poštena igra – RNG in poštenost iger

9.2 Poštenost iger se zagotavlja z zanašanjem na certificirane zunanje ponudnike in njihove neodvisno testirane generatorje naključnih števil in mehanizme iger. Družba ne nadzoruje osnovnih RNG tretjih ponudnikov, vendar gosti igre ponudnikov, ki sodelujejo z uveljavljenimi testnimi laboratoriji.

9. Varnost/poštena igra – kanali podpore strankam in odzivni čas

9.3 Podpora strankam je na voljo preko klepeta v živo in e-pošte. Za podporo po e-pošti nas kontaktirajte na [email protected]. Časi odziva v klepetu v živo so običajno kratki; odgovori na e-pošto so običajno zagotovljeni v razumnem roku, vendar se lahko razlikujejo glede na obremenjenost in zahtevnost zahtevka.

9. Varnost/poštena igra – razpoložljivost podpore (ure, jeziki)

9.4 Podpora je zagotovljena 24/7 kolikor je operativno mogoče. Primarni jezik storitve je angleščina; dodatna jezikovna podpora je lahko na voljo v omejenem obsegu. Družba bo v okviru razpoložljivih virov prizadevala pomagati uporabnikom iz različnih regij.

10. Odgovorno igranje – orodja (omejitve in izključitev)

10.1 Družba nudi orodja za odgovorno igranje, vključno z omejitvami pologa, omejitvami izgub, časovnimi omejitvami seje, začasnimi odmori in samoizključitvijo. Ta orodja lahko aktivirate v nastavitvah računa ali s stikom s podporo strankam. Trajanje začasnih odmorov in samoizključitve je določeno v vmesniku za odgovorno igranje.

10.2 V času samoizključitve bo vaš dostop do računa blokiran in promocijska sporočila bodo prekinjena. Družba lahko hrani podatke o računu za namene skladnosti in regulatorne potrebe med in po obdobju izključitve.

10. Odgovorno igranje – povezave na organizacije za pomoč

10.3 Družba zagotavlja informacije in povezave do neodvisnih organizacij za pomoč igralcem ter podpornih linij. Priporočamo, da poiščete strokovno pomoč, če imate pomisleke glede svojega igranja. Lokalne vire je smiselno preveriti, kjer so na voljo.

11. Prednosti in slabosti – prednosti

11.1 Prednosti uporabe platforme vključujejo širok izbor iger od več ponudnikov, podporo za različne plačilne metode, vključno z nekaterimi kriptovalutami, razpoložljivost za igralce v številnih jurisdikcijah (ob upoštevanju omejitev) in orodja za odgovorno igranje. Razpoložljivost promocij in koristi zvestobe je opisana v pogojih promocij in VIP programa.

11. Prednosti in slabosti – slabosti

11.2 Slabosti vključujejo delovanje pod licenco za e-igre iz Curaçao namesto nekaterih nacionalnih licenc EU ali regulacije iz Združenega kraljestva, kar lahko vpliva na razpoložljivost nekaterih potrošniških zaščit; promocijske zahteve za stavljenje in omejitve največjih stav, ki lahko omejijo uporabo bonusov; ter možnost minimalnih pragov za izplačila in omejitev izplačil, ki lahko veljajo.

12. Splošne informacije – leto ustanovitve

12.1 Družba je začela poslovati leta 2020. Datum začetka in nadaljnji operativni mejniki so navedeni zgolj za splošne informacije.

12. Splošne informacije – upravljavec/matična družba

12.2 Slottyway Casino upravlja družba, ki ima licenco za nudenje spletnih iger pod nadzorom regulatorja v Curaçao. Podatke o družbi je mogoče posredovati regulatorjem in pristojnim organom na zakonito zahtevo.

12. Splošne informacije – podprti jeziki

12.3 Spletna stran in storitve so na voljo v angleščini in drugih jezikih, kot je navedeno na platformi. Razpoložljivost določenega jezika je stvar presodka Družbe in se lahko razlikuje glede na regijo.

12. Splošne informacije – sprejete države

12.4 Družba sprejema igralce iz širokega nabora mednarodnih jurisdikcij ob upoštevanju lokalne zakonodaje in regulatornih omejitev. Upravičenost držav se določi ob registraciji in v blagajni. Igralci so odgovorni, da preverijo, ali jim je pravno dovoljeno uporabljati storitve iz svoje lokacije.

12. Splošne informacije – omejene države

12.5 Nekatere jurisdikcije so omejene pri registraciji pri Družbi, vključno z državami, kjer je spletno igranje prepovedano ali kjer se je Družba odločila ne poslovati. Seznam omejenih držav se lahko posodablja in bo na voljo med postopkom registracije računa in v blagajni.

12. Splošne informacije – kratka predstavitev blagovne znamke

12.6 Slottyway Casino nudi spletne kazino storitve z bogatim portfeljem iger tretjih ponudnikov, upravljanjem računov, obdelavo plačil in promocijskimi programi. Storitve se zagotavljajo v skladu s temi pogoji in veljavnimi regulatornimi zahtevami.

Če potrebujete več informacij o teh pogojih ali pomoč, kontaktirajte našo podporo na [email protected].